Penjelasan & Kebijakan Privasi AI

1. Apa itu AI NeonMart

AI NeonMart adalah asisten belanja resmi NeonMart yang dikembangkan oleh Alqanime - Media. AI ini bukan manusia dan bukan admin. Tugasnya membantu kamu menemukan produk, menjelaskan detail dan variasi, memeriksa ketersediaan stok, menjawab pertanyaan seputar pesanan milikmu, serta membantu proses pembelian sampai kamu diarahkan ke halaman pembayaran resmi.

2. Yang bisa dilakukan AI

• Mencari dan merekomendasikan produk beserta tautan halaman produknya.
• Menjelaskan harga, variasi, masa aktif, jenis akses, dan sisa stok.
• Menambahkan produk ke keranjang atau wishlist, dan membuka halaman checkout.
• Membuat pesanan untuk produk digital/non-fisik setelah kamu mengonfirmasi secara jelas.
• Menampilkan status pesanan, nomor resi, dan mengirimkan kode/link atau data akun pesanan digitalmu.
• Membatalkan pesanan yang belum dibayar atau mengonfirmasi pesanan selesai atas permintaanmu.
• Meneruskan percakapan ke admin manusia jika kasusnya perlu penanganan langsung.

3. Yang tidak dilakukan AI

• Tidak memproses, menerima, atau menyimpan pembayaran — pembayaran hanya lewat halaman resmi NeonMart.
• Tidak pernah meminta password, kode OTP, PIN, nomor kartu, atau data rekening.
• Tidak bisa membaca pesanan, profil, atau percakapan milik pengguna lain.
• Tidak bisa mengubah harga, memberi diskon di luar sistem, atau menjanjikan hal di luar kebijakan toko.
• Tidak memberi nasihat hukum, medis, atau keuangan.

Jika ada pesan yang mengaku sebagai AI atau admin NeonMart lalu meminta data sensitif atau transfer ke rekening pribadi, itu penipuan — abaikan dan laporkan ke support@neonmart.net.

4. Data yang diproses saat kamu memakai AI

• Isi percakapan: teks yang kamu tulis dan jawaban AI.
• Lampiran: produk atau pesanan yang kamu lampirkan, serta gambar yang kamu unggah (maksimal 3 gambar, masing-masing 1 MB; metadata lokasi pada gambar dihapus otomatis).
• Konteks akun: nama, email akun, alamat pengiriman tersimpan, isi keranjang, wishlist, dan pesanan milikmu — hanya saat dibutuhkan untuk menjawab.
• Data katalog: produk, harga, stok, ulasan, dan FAQ toko yang memang bersifat publik.

AI tidak memiliki akses ke data pembayaran, kata sandi, atau data pengguna lain, dan tidak dapat membaca bagian dashboard admin.

5. Penyimpanan & penghapusan riwayat

Riwayat percakapan disimpan di akunmu supaya bisa dibuka kembali di perangkat lain. Kamu dapat menghapus percakapan kapan saja lewat tombol hapus di daftar obrolan halaman AI. Percakapan yang dihapus tidak lagi tampil untukmu; salinan yang diperlukan untuk penanganan keluhan, penyelesaian sengketa transaksi, atau kewajiban pencatatan dapat disimpan dalam jangka terbatas. Admin NeonMart dapat membuka riwayat percakapan untuk keperluan dukungan, penanganan keluhan, dan pencegahan penyalahgunaan.

6. Pemrosesan oleh penyedia model

Untuk menghasilkan jawaban, isi percakapan dikirim ke penyedia infrastruktur model bahasa yang kami pakai melalui koneksi terenkripsi, lalu hasilnya dikembalikan ke NeonMart. Data percakapan tidak kami jual dan tidak kami pakai untuk iklan. Karena itu, jangan mengirimkan data yang sangat pribadi atau rahasia melalui AI.

7. Akurasi & tanggung jawab

AI bisa keliru. Informasi yang mengikat adalah data pada halaman produk, halaman pesanan, invoice, dan kebijakan resmi NeonMart. Jika jawaban AI berbeda dengan halaman resmi, yang berlaku adalah halaman resmi. Untuk keputusan penting (kompatibilitas hardware, klaim garansi, komplain pesanan), konfirmasikan ke admin.

8. Aturan pemakaian

• Gunakan AI untuk keperluan belanja dan bantuan layanan NeonMart.
• Dilarang memakai AI untuk aktivitas ilegal, spam, penipuan, atau upaya menembus sistem.
• Dilarang mengunggah konten milik orang lain tanpa izin atau konten yang melanggar hukum.
• Penyalahgunaan dapat berakibat pembatasan akses fitur AI atau penangguhan akun.

9. Usia pengguna

Fitur AI ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas atau di bawah pendampingan orang tua/wali, sama dengan ketentuan layanan NeonMart lainnya.

10. Perubahan & kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan tanggal pembaruan tercantum di atas. Pertanyaan, permintaan penghapusan riwayat, atau laporan penyalahgunaan bisa dikirim ke support@neonmart.net.

Kebijakan ini melengkapi Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan NeonMart.